【FAQ - 常見問題】YONEX官方商城

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FAQ

FAQ常見問題

關於會員登入

Q1. 如何加入『YONEX SHOP』會員? ・請點選網頁右上角「會員專區」，並輸入所需的資訊，進行註冊手續。
Q2. 如何變更個人資料及密碼・「會員專區」至「會員資料確認．變更」即可進行變更。
Q3. 忘記密碼該怎麼辦・若您忘記密碼，請您先「會員專區」後，點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
Q4. 無法收到『YONEX SHOP』的電子郵件・若您未收到 YONEX SHOP的電子郵件或訂單相關資訊，可能是輸入電子郵件的時候疏忽了；請點選網頁上方的「會員專區」登入會員後，確認電子信箱是否完整唷!!
Q5. 會員註銷・若您希望取消在YONEX台灣官方商城的會員資格，請點此註銷會員。

商品常見問題

Q1. 如何挑選適合羽網球拍・可以根據自己打球習慣、球風，並參考YONEX年度型錄中的球拍系列矩陣圖，挑選出最適合您的球拍。
Q2. 如何挑選適合羽網球鞋、慢跑鞋商品? ・請參考尺寸規格表進行測量。
Q3. 如何了解服飾商品尺寸及洗滌方式? ・請參閱產品頁面上的尺寸規格表。洗滌方式，請參閱衣物內標籤上指示。

購物須知

Q1購買多少金額以上可免運費? ・單筆消費滿NT$1,500以上免運。

關於付款方式

Q1. 目前付款方式・貨到付款
・線上刷卡( VISA、MASTER CARD、JCB）
・一次付清
・分期付款

配送常見問題

Q1. 運費計算以下結帳方式之免運費標準；如遇銷售活動，則以網站不定期公告為依據。
・貨到付款，除物流操作費110元外，單筆訂單將額外酌收60元手續費。線上信用卡支付，單筆訂單將酌收110元(本島地區)物流操作費。
Q2. 配送貨運公司・黑貓宅急便
・其他指定貨運廠商/物流公司
Q3. 訂單成立後，多久可以收到商品? ・三天工作日(不含假日及國定假日)

退換貨常見問題

Q1. 退換貨說明・退回的商品必須保持商品本體、隨附文件、發票的完整性。
Q2. 商品七天鑑賞期計算・為保護消費者權益，依據消費者保護法之規定，網購商品皆享有七天鑑賞期的權益，以收到商品後隔日開始計算。若要辦理退換貨，請您於到貨7日內備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，並聯絡客服，我們將竭盡為您處理。
Q3. 如何辦理換貨/退貨? ・若需辦理退貨，請務必通過客服、諮詢或電子郵件的方式聯絡我們，告知所遇到的問題，客戶服務部門審核退貨條件後系統申請退貨。

發票常見問題

為響應財政部電子發票政策，達成節能減碳目標；消費者於YONEX台灣官方商城消費時，將會開立電子發票(雲端發票)。・若您選擇「會員載具」，系統會將發票資訊寄送至您的電子信箱，方便您檢視發票開立資料，您也可以在「我的帳戶」之「訂單」查看您的發票號碼。
若您選擇「手機條碼/自然人憑證條碼」，中獎後可至財政部電子發票整合服務平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。
公司戶電子發票(輸入統編) ・請填入「統一編號」選項，您將會收到電子發票開立通知信，並提供電子發票，方便您列印電子發票證明聯，以利報帳作業使用。